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| ● 「意思統一」とは? | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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便利なツール(メール)も問題発生? 口答での情報伝達指示は、「言った」 「聞いてない」の水掛け論で、問題が 絶えませんでした。 そこで、社内での情報のやり取りは、「eメール」を活用し、口答でのやり取りは 禁止にしたのです。 [eメール」を活用するにあたり、情報の共有化をはかるため、社内全員へのメール配信を 義務つけていました。 メールをフル活用する事で、社内全員の人が情報を共有する事ができ、チェック・確認が できるので、事前にミスを防げる事も多くなったのです。 非常に便利になったこのツールも、情報量の多さに、今度は肝心な情報を 見落としてしまうという弊害も発生しています。 あまりの情報量の多さに、軽く見流してしまう現象が起きてしまいました。 メールというツールを最大限に生かす! 作業指示の中には、非常に時間がタイトなものや、作業指示が複雑なものも存在します。 各自の解釈の違いで、ミスが発生する事もしばしありました。 製造から出荷までの間には、いくつもの部署が関わり合います。 連携が崩れたら、命取りになります。 時間に追われて確認し合わなければならない大事な「打ち合わせ」の時間を惜しんで しまう行為が、ミスを発生させていたのです。 「5分間の意思統一」は必須! 作業指示に関わる関係者全員を集めて、「5分間の意思統一」を実施しています。 メールでの明確な指示に対しての、解釈の違い等が無いか?の意志確認です。 時間を指定して、全員を一度に集め、短時間で間違いが起きないように再確認を 行っています。 このほんの「5分間」の再確認をする事で、連携もスムーズになり、尚かつ今まで起きていた ポカミスも減少の一途をたどっています。 今では、意思統一を行わなければ安心して仕事ができなくなっています。 |
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