共和工業：コネタ集 QC（品質管理）とQA（品質保証）の違い

共和工業『コネタ集』

　QC（品質管理）とQA（品質保証）の違い

製造業を生業にする企業の多くには、品質を専門に扱う部署があるでしょう。
その中の大多数が品質保証部又は品質管理部といった名称で組織している
のではないでしょうか。

当社も品質に関する責任部門に“品質保証部”が存在しますが、品質管理と品質保証
の違いについて、同じようにみえても、若干のニュアンスが異なるので、
ここで説明いたしましょう。

例として、記憶に新しいＷＢＣ（ワールドベースボールクラシック）で主催者が出場国に対し
「大会は、全員正々堂々と正面からぶつかり、野球の面白さはこんなにもすばらしい
のだというところを見せてほしい」と挨拶したとしましょう。
これは顧客の立場からの品質保証の言い方です。

ところが、各国の立場に立つと、アメリカをはじめとする北中米諸国と
日本をはじめとするアジア諸国とでは、主催者のこの挨拶に対してやり方が違ってくるのです。
北中米諸国は、速球で三振を取ったり、パワーでホームランを狙って大量点を取る野球をしてきますし、
アジア諸国は変化球で打ち取ったり、盗塁やバントで一つずつ塁を進め、１点を確実に取る野球を目指します。
これは各国のチーム（生産者）の立場からの品質管理の言い方です。

QCとQAは目的は同じですが、こんな違いがあるのだという例です。

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